服务10000+门店 小美诚品上半年业绩同比翻了4倍

2018-07-22 15:00 来源:未知 责任编辑:admin

  在全民消费升级的推动之下,进口品浪潮席卷而来,成为美妆行业的新风口。阿里研究院数据预测,2020年中国跨境电商交易规模将达到12万亿。商务部5月份消费统计显示,进口化妆品的需求在所有进口商品中排名第一。

  进口化妆品到底有多火?进口品B2B采购平台小美诚品的业绩数字足以说明一切。2018年上半年,小美诚品的销售额已达到2017上半年销售额的4倍,超过了2017年全年。

  小美诚品能取得这样亮眼的成绩,除了搭上进口品需求持续增长的东风之外,更离不开小美诚品在平台升级优化、深度服务客户、强化供应链系统、提升行业效率等方面的不懈努力。

  2017年,小美诚品聚焦进口美妆B2B垂直领域,接触了近300个进口品牌,为全国6000多家零售终端提供了服务,并获得了上市公司拉芳家化旗下拉芳简易基金公司的千万级Pre-A轮投资。

  目前,小美诚品覆盖全国30余省市的10000+个门店终端,合作客户包括星野家、君汇、氏兰町、亿莎、橙小橙等全国连锁系统,合作品牌超过180个。

  小美诚品CEO邓俊介绍,2018年上半年,小美诚品的销售额达到2017上半年销售额的4倍,业绩超过了2017年全年。同时,在平台改版升级、合作品牌产品增加、深度服务客户和提升行业效率等方面都获得了长足的进步。

  对小美诚品这样一个服务型线上采购平台而言,深度服务客户和提升行业效率无疑是重中之重,紧跟进口品浪潮也是一大关键。

  邓俊表示,消费升级的大趋势让中国消费者接触和了解到了更多进口品,进口品可以帮助化妆品店吸引到更高端、更年轻的顾客。同时,品质、品味和性价比是一个进口品取胜于市场的关键。

  紧跟进口品发展机会,小美诚品围绕B2B采购作为切入点,打造了一个提供数据选品、品牌直供方式、减少沟通成本、保证正品行货的进口品采购平台,也成功占领了行业发展风口。

  邓俊介绍,小美诚品的B2B采购平台模式具备三大优势:首先,线上采购平台所覆盖的业务范围比传统形势更深更广。其次,线上平台的产品信息可以直接对接到客户,能够减少沟通成本、提升行业效率。其三,采购、下单、发货都是系统化、流程化服务,去掉了很多繁琐环节,而且全程可追踪,提升效率的同时让交易更加透明。

  “小美诚品的平台化运营模式,沟通效率、运营成本、产品的价格相对传统渠道也更有优势。”在邓俊看来,小美诚品顺应了进口品发展浪潮,非常精准地踩到了市场需求点。

  令人惊喜的业绩提升背后,是小美诚品基于市场变化和客户需求所做出的一系列改变。

  在2018年的新年寄语中,邓俊曾表示这一年的工作重心将围绕积极布局供应链、持续投入平台研发占比、优化平台体验、深耕品类规划、加强服务升级等方向来展开。

  在平台升级方面,2018年上半年,小美新品平台发布了PC/微信3.0版本,上线了“小美直发”、“新品首发”、“巨划算”等重要运营板块,包括采购参谋建议的等功能更新。

  其中,“小美直发”是指小美诚品的自营品牌。“巨划算”板块则融合了“品牌超级团”、“大货到仓”等商品信息,通过集中呈现优势货源和优势价格,提升用户的采购效率。

  其一是内部系统全链路数据化打通。从平台下单到内部核审订单、再到仓库发货,包括库存ERP和前台系统都是打通的,形成了一套售前、售中、售后的数据化流程,进一步提升了运营效率。

  其二是不断地筛选和提炼优质进口品牌。邓俊告诉品观APP,为了帮助平台客户严格把关,小美诚品对引进品牌有一套甄选标准。

  一方面是迎合市场和客户的需求,优化小美诚品的商品结构,为门店提供更丰富的产品选择和精准化采购服务。

  另一方面,引入平台后也并非一劳永逸:小美诚品会根据品牌的销量情况和增长情况、每日/月度活跃度、品牌发展前景等多个维度考量,定期淘汰表现不够好的品牌。

  据悉,小美诚品上半年新引进了30多个品牌,也淘汰了接近20个品牌,力求让最优质的品牌展示在客户面前。其新引进的韩国JM肌司妍面膜、日本纯天然护肤品牌蜜珂思摩等品牌都具备十分优良的品质。

  其三是平台数据化运营。小美诚品在平台现有的采购和销售数据沉淀上,把市场数据做出不同维度的深度分析,提供给零售店客户作为参考。

  邓俊列举了一个案例:深圳依斯卡化妆品是一个偏传统型的连锁,在品类调整和引入进口品的过程中遇到了不少问题。对此,小美诚品给予它很多数据上的帮助,包括哪些进口品更受消费者欢迎、哪些进口品在区域市场中更热销等数据支持。

  其四是平台内容化运营。邓俊透露,今年小美诚品携手了多位网红,制作了大量商品推介视频,通过短视频让零售店客户更直观地了解产品本身和产品销售方式。完成了从供应链环节到服务客户环节的飞跃。

  值得一提的是,坚持以客户为中心的服务意识,小美诚品今年上半年还推出“小美学院”等内容服务,包括线上学习、远程教育、区域服务等,解决门店的后顾之忧。

  可以说,小美诚品上半年业绩增长的关键因素就在于优化了平台结构,为客户提供了更优质的服务。

  在总结与回顾上半年成绩的同时,邓俊表示,2018年已经进入了下半场,如何以深度服务客户为中心,让平台做出更多改变和进步是小美诚品当下最为关注的,这也将是小美诚品不变的追求。返回搜狐,查看更多

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